FAQ - Najczęstsze pytania i odpowiedzi

W jakim czasie zostanie wysłane moje zamówienie?

Dla zamówień złożonych od poniedziałku do piątku przed godziną 12:00 wysyłka odbywa się tego samego dnia i powinna zostać dostarczona w następnym dniu roboczym (nie dotyczy Orlen paczki ponieważ czas dostawy deklarowany przez przewoźnika to 2-3 dni).
Dla zamówień złożonych po godzinie 12:00 oraz w Soboty i Niedziele wysyłka zamówienia będzie realizowana następnego dnia roboczego.

W jaki sposób mogę sprawdzić stan realizacji mojego zamówienia?

Sprawdzając skrzynkę mailową ponieważ, na każdym etapie realizacji zamówienia jest wysyłany mail informacyjny (na e-mail wskazany podczas składania zamówienia)
lub w zakładce Moje konto > Twoje zamówienia

Czy realizują Państwo również i zamówienia zagraniczne?

Nie, na ten moment realizujemy zamówienia wyłącznie z dostawą na terenie Polski.

Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Tak, możliwy jest odbiór osobisty zamówienia pod adresem 41-200 Sosnowiec ul. Małachowskiego 14b/2. W celu odebrania przesyłki należy umówić się na konkretną godzinę (nie zawsze jesteśmy na miejscu)

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Za zamówienie można zapłacić przy odbiorze przesyłki, dokonując przelewu na konto, BLIKiem, kartą kredytową bądź też korzystając z systemu szybkich i bezpiecznych płatności internetowych.

Czy przewidziane są zniżki dla stałych klientów?

Tak, szczegóły sprawdzisz tutaj.

Na jaki nr konta mogę przelać pieniądze za zakupy?

Poniżej znajdziesz dane do dokonania płatności. Pamiętaj, by w tytule wpłaty podać numer zamówienia.
Dane właściciela konta:
Neces Sp. z o.o.
41-200 Sosnowiec
ul.Małąchowskiego 14b/2
NIP:6443559519
Nr konta: 82 1140 2004 0000 3802 8114 0967 (mBank)

W jaki sposób mogę zwrócić uszkodzony towar?

Uszkodzony towar należy odesłać na podany poniżej adres. Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, wymienimy towar na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne produkty lub zwrócimy pieniądze.

Adres naszej firmy:
Neces Sp. z o.o.
41-200 Sosnowiec
Małachowskiego 14b/2

Czy mogę zrezygnować z zamówienia nawet po dokonaniu wpłaty za zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak, jest taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny bądź też mailowy.

Czy po złożeniu zamówienia mogę dokonać zmian w zamówieniu?

Istnieje taka możliwość, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. W celu dodania produktu/produktów bardzo prosimy o kontakt telefoniczny.

Jakie są koszty dostawy oraz czas oczekiwania na taką przesyłkę?

Przedpłata:
Orlen Paczka 8,99 2-4 dnie robocze(darmowa od 89zł)
Kurier FEDEX 11,99 1 dzień roboczy(darmowa od 119zł)
Paczkomat Inpost 11,99 1 dzień roboczy(darmowa od 119zł)
Kurier Inpost 15,99 1 dzień roboczy(darmowa od 159zł)
DPD Pickup 15,99 1 dzień roboczy(darmowa od 159zł)
Kurier DPD 17,99 1 dzień roboczy(darmowa od 179zł)

Odbiór Osobisty 0zł

W jaki sposób mogę nie płacić za przesyłkę?

By nie płacić za wysyłkę należy złożyć zamówienie za minimum 89zł* natomiast każda z metody ma indywidulany prób darmowej dostawy.

Czy mogę wymienić produkt na inny?

Istnieje taka możliwość, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana. W celu dodania produktu/produktów bardzo prosimy o kontakt telefoniczny..

Czy mogę zrobić zakupy w waszym sklepie bez konieczności zakładania konta?

Tak. Aby zrobić zakupy w naszym sklepie, nie jest konieczne założenie konta.

Jakie są korzyści z założenia konta?

Posiadając konto w sklepie Sklep Przedszkolak w każdej chwili możesz sprawdzić historię zamówień oraz status aktualnego zamówienia. Rejestracja umożliwia wprowadzenie adresu do książki adresowej, by przy składaniu kolejnego zamówienia oszczędzić czas i nie wprowadzać zapamiętanego adresu.

Czy wystawiają Państwo faktury na zamawiane produkty?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Jeżeli dane do faktury zostaną podane w formularzu zamówienia, dokument zostanie udostępniony na adres e-mail